«Niemand hat den Überblick.»
Jeder kennt seinen Teil. Das Ganze kennt niemand. Engpässe bleiben unsichtbar, bis es brennt.
Woran es klemmt
Drei Sätze, die ich in fast jedem Betrieb höre.
«Alles hängt an einer Person.»
Das Wissen steckt in einem Kopf statt in einem Ablauf. Fällt diese Person aus, steht der Prozess still.
«Das Tool hat nichts gebracht.»
Wer Chaos automatisiert, bekommt automatisiertes Chaos. Zuerst der Prozess, dann die Software.
Was ich mache
Drei Wege aus dem Knoten.
Prozessanalyse
Ich schaue dort hin, wo der Ablauf wirklich passiert: bei den Leuten, die ihn täglich machen. Danach sehen Sie Ihren Prozess zum ersten Mal als Ganzes, als klares Diagramm.
Prozessoptimierung
Doppelarbeit, Wartezeiten, Medienbrüche: raus damit. Ein Bereich zuerst, messbar besser, dann der nächste.
Digitalisierung, dosiert
Erst wenn der Ablauf sauber ist, kommen Werkzeuge dazu: kleine Automatisierungen, einfache Tools. Kein Grossprojekt, kein Lizenzfriedhof.
So läuft es
Ziehen Sie am Faden.
Ein Klick, zwei Sekunden, sechs Knoten weniger. Genau das mache ich mit Ihren Abläufen, nur etwas langsamer.
Knopf drücken. Die Animation zeigt in zwei Sekunden, wie sich sechs Knoten nacheinander zu einer geraden Linie auflösen.
Schritt 1 · Hinschauen
Ich schaue zu, bevor ich rede.
Ich bin ein paar Tage bei Ihnen dabei, stelle Fragen und zeichne auf, wie es heute wirklich läuft.
Schritt 2 · Entwirren
Sie bekommen ein klares Bild.
Der Ablauf als Diagramm, die Engpässe markiert, die Vorschläge priorisiert. Verständlich für alle, nicht nur für die IT.
Schritt 3 · Laufen lassen
Klein anfangen, Wirkung messen.
Wir setzen die wichtigste Verbesserung zuerst um. Dann die nächste. So bleibt es bezahlbar und niemand wird überfahren.
Wer dahinter steckt
Nico Luginbühl, 17. Und ja, das ist Absicht.
Ich lerne bei der Swisscom den Beruf Entwickler Digitales Business EFZ. Dort arbeite ich seit zwei Jahren mitten in echten Prozessen: Banking-Security, Monitoring-Betrieb, Sportgeschäft, Security-Engineering.
Was ich dort jeden Tag sehe, bringe ich zu Ihnen: einen frischen Blick, digitale Werkzeuge und ehrliche Arbeit zu fairen Preisen.
Kein Beratungsdeutsch, keine 80-seitigen Konzepte. Hinschauen, entwirren, laufen lassen.
Seit Aug. 2026 · Swisscom, Zürich
Security Process & Solutions Engineer
Security-Prozesse analysieren, dokumentieren und verbessern.
Aug. 2025 bis Aug. 2026 · blue Entertainment AG, Volketswil
Administrative Unterstützung im Bereich Sport
Abläufe im Sportgeschäft vereinfacht: weniger Handarbeit, klarere Zuständigkeiten.
Feb. 2025 bis Juli 2025 · Swisscom
EDB Supporter, APM as a Service
Monitoring-Prozesse im SaaS-Betrieb unterstützt und optimiert.
Aug. 2024 bis Jan. 2025 · Swisscom
Assistent Banking Security
Sicherheitsabläufe im Banking-Umfeld sauber dokumentiert und gelebt.
Werkzeugkasten
Womit ich arbeite.
Prozessaufnahme und Dokumentation (BPMN)
Engpass- und Schwachstellenanalyse
Kleine Automatisierungen mit Low-Code
Datenauswertung mit Excel und Dashboards
Security- und Compliance-Abläufe
Monitoring und SaaS-Betrieb (APM)
Übersetzen zwischen Büro und IT
Ausgewählte Arbeiten
Projekte, an denen ich gearbeitet habe.
Prozessoptimierung blue Sport
Abläufe im Sportgeschäft von blue durchleuchtet und vereinfacht: weniger Handarbeit, klarere Zuständigkeiten, sauber dokumentierte Prozesse.
Abrechnungsprozess optimiert
Einen Geschäftsprozess im Bereich Abrechnungen aufgenommen, analysiert und verschlankt: klarere Schritte, weniger Doppelarbeit, kürzere Wege.
BPMN für eine Security-Software
Geschäftsprozesse rund um eine Security-Software aufgenommen und als BPMN-Diagramme modelliert: aus gelebten Abläufen werden klare Modelle, die alle verstehen.
Von der Persona zum Akzeptanzkriterium
Einmal quer durchs Anforderungshandwerk: Personas entwickelt, User Stories geschrieben, Abläufe als BPMN modelliert und Akzeptanzkriterien formuliert, mit denen ein Team direkt bauen kann.
Ehrliche Fragen
Was Sie vermutlich denken.
Warum sollte ich einem 17-Jährigen vertrauen?
Müssen Sie nicht. Der Prozess-Check ist kostenlos: Sie sehen zuerst, was ich sehe, und entscheiden danach. Dazu kommt eine Ausbildung mitten in den Prozessen eines der grössten Schweizer Tech-Unternehmen.
Was kostet das?
Der Prozess-Check kostet nichts. Danach gibt es eine Festpreis-Offerte für einen klar umrissenen Auftrag. Keine offenen Stundenrechnungen, keine Überraschungen.
Wie viel Zeit kostet uns das?
Wenig. Ich schaue zu und stelle kurze Fragen, während Ihr Team normal arbeitet. Kein Workshop-Marathon, keine Sitzungsserie.
Müssen wir neue Software kaufen?
Nein. Zuerst wird der Ablauf sauber. Oft reicht das schon. Werkzeuge kommen nur dazu, wenn sie sich rechnen.
Geht das neben deiner Lehre?
Ja, mit offenen Karten: Termine liegen an Abenden, an Wochenenden und in Ferienwochen. Dafür bekommen Sie klare Absprachen und fixe Liefertermine.
Der erste Faden
Kostenloser Prozess‑Check
Beschreiben Sie in zwei, drei Sätzen, wo es klemmt. Ich melde mich innerhalb von zwei Tagen mit einer ehrlichen Einschätzung.
Der Knopf öffnet Ihr Mailprogramm. Die Nachricht geht direkt an nico.luginbuehl@bluewin.ch, sonst nirgendwohin.
Lieber LinkedIn? Hier finden Sie mich.